Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại kf21

kf21 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuTuân thủ pháp luật hiện hành
kf21 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại kf21
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề 'Dữ liệu & Tài khoản' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ họ tên đăng ký, phương thức thanh toán liên kết và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần 'Hỗ trợ tài khoản' sau khi đăng nhập. Yêu cầu được xem xét theo thứ tự nhận được.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kf21 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là phần hoạt động thực tế của nền tảng. Từ lúc bạn xác minh ví cho đến khi lệnh rút tiền hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để thông tin không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại mà không yêu cầu nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn tại kf21.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu hành vi duyệt trang cũng được ghi lại qua cookie để cải thiện trải nghiệm di động.

Chỉ số tài khoản ví được lưu để xử lý giao dịch. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào trong hệ thống của chúng tôi.

Chỉ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch — ví dụ xác minh lệnh rút qua Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì bất kỳ mục đích nào.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ họ tên đăng ký và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật Việt Nam tại địa phương của bạn.